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- 2024-05-03
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阿里巴巴logo
阿里巴巴价值观——六脉神剑
阿里巴巴CEO马云卡通形象
阿里巴巴企业文化的标准表述如下:
使命:让天下没有难做的生意
目标:做102 年的企业,做世界10 大网站,是商人就一定要用阿里巴巴
价值观(六脉神剑):
客户第一
团队合作
拥抱变化
激情
诚信
敬业
“四项基本原则”:
唯一不变的是变化
永不把赚钱作为第一目的
客户第一、员工第二、股东第三
“三个代表”:
第一代表客户利益
第二代表员工利益
第三代表股东利益
其实阿里巴巴企业文化有一个演变的过程:
第一阶段:可信、亲切、简单。
第二阶段:独孤九剑(创新、激情、开放、教学相长、群策群力、质量、专注、服务与尊重、简易)
第三阶段:六脉神剑。
对六脉神剑的阐释:
客户第一:
客户是衣食父母
无论何种状况,微笑对待客户,始终体现尊重和诚意
在坚持原则的基础上,用客户喜欢的方式对待客户
站在客户的立场思考问题,最终达到甚至超越客户期望
平衡好客户需求和公司利益,寻求双赢
关注客户需求,提供建议和资讯,帮助客户成长
团队合作:
共享共担,平凡人做非凡事
乐于分享经验和知识,教学相长
以开放的心态听取他人的意见;表达观点时,直言有讳
在工作中,群策群力,拾遗补缺;不是自己份内的工作,也不推诿
决策前充分发表意见,决策后坚决执行
有主人翁意识,积极参与,促进团队建设
拥抱变化:
迎接变化,勇于创新
对于行业和公司的变化,认真思考并充分理解,积极接受
对于变化对个人产生的影响,理性对待,充分沟通,诚意配合
面对变化,积极影响和带动同事
在工作中具备前瞻意识,不断尝试新方法,新思路
即使变化后产生了挫折和失败,也能重新调整,以更积极的心态拥抱下一次变化
激情:
客观向上,永不言弃
对公司,工作和同事充满了热爱
以积极的心态面对困难和挫折,不轻易放弃
不断自我激励,自我完善,寻求突破
不计得失,全身心投入
始终以乐观主义的精神影响同事和团队
诚信:
诚实正直,言出必践
胸怀坦荡,对事不对人
言行一致,不受利益或压力的影响
勇于承认错误,敢于承担责任
不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人
坚持原则,不随意承诺或妥协
敬业:
专业执着,精益求精
今天的事情不推到明天;自己的事情不推给别人
专注工作,做正确的事情
在工作上以较少的投入获得高效的产出
以专业的态度,平常的心态对待每件事
持续学习,不断提升,今天的最好表现就是明天的最低要求
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