王伯辉同志是萝岗街信访战线的一名同志，到萝岗街从事信访调解工作前曾在法庭工作过，具有丰富的法律知识和调解经验。
　　
　　在信访工作中，无论是上班前、下班后，还是双休日、节假日，不分个访还是群访，他闻讯即到，总是在第一时间赶到现场做群众工作，化解矛盾。目前，萝岗街专职信访人员只有他一人，无论大事小事，他始终站在第一线，既当指挥员，又当战斗员，他经常好几个星期才能回家一次，回到家后也常常因为要处理突发事件得匆匆忙忙赶回来。
　　
　　工作中，王伯辉面对强者不示弱，面对弱者不逞强，不管群众上访是怒气冲天，还是满腔怨愤，他都能做到把问题说清、道理讲透、情绪理顺，定性准确，以自己的实际行动诠释共产党员的先进性，给信访工作者当好表率。他严格要求自己，给自己制定了工作计划，每周除了要及时处理完日常信访案件，还要到辖内8个社区走访，确保第一时间掌握矛盾的第一手资料，做到未动预知，异动先知，把矛盾化解在最基层。
　　
　　他用真诚心与群众进行推心置腹的座谈，摆事实，讲道理，耐心做群众工作，用他的真诚和那颗火热的心，感动着一批批上访人员，化解了一个又一个矛盾，尽心尽职做好信访工作，为萝岗街的社会稳定做出自己应有的努力，几年来，萝岗街群众来信来访稳中有降。（萝岗街道办）