萝岗联和街全力营造安全幸福家园 - 萝岗香雪——萝岗网，萝岗香雪，萝岗门户，萝岗新城，萝岗论坛，中新知识城，广州科学城，广州开发区论坛，萝岗租房，萝岗招聘，萝岗二手市场，萝岗人的家

找工作

找房子

用户名

密码

免费注册

魅力萝岗 - 萝岗话题 - 正文

萝岗联和街全力营造安全幸福家园

来源：区府网发布时间：2011-03-02 21:21:21

——记萝岗区联和街升级市流动人员示范点建设
　　
　　随着科学城经济的发展，流动人员与日俱增。萝岗区联和街紧抓机遇，整合资源，以建设一流服务站为切入点，全新升级广州市流动人员示范点建设。截至2010年12月31日，该街流动人员80341人，出租屋28853套，流动人员登记率和注销率、出租屋合格率均达100％。
　　
　　高标准、高速度、高质量，推进服务站建设
　　
　　一是提高建设标准。根据科学城、黄陂社区的出租屋分布特点，联和街大胆革新，将原科学城服务站和黄陂服务站合并，精心选址，在流动人员聚集的核心区域黄陂员工楼设立新的科学城服务站。管辖出租屋18800套、流动人员37261人、企业836家（其中2千人以上企业9家）。完成扩建升级后的科学城服务站实有面积680平方米，比原办公面积扩大了222平方米，可容纳36名出租屋管理员办公。服务站设办证区、办公区、档案室、会议室4个功能区，为企业、屋主和流动人员提供企业租赁备案、劳动用工备案、办证、党建指导、工会、计生、劳动就业、文化体育等一站式服务，服务功能和环境有了较大提升。
　　
　　二是推进建设速度。联和街党工委高度重视科学城服务站建设，主要领导亲自抓。在建设前期，街道主要领导通过协调多方面筹集经费，向区政府、财政局、社区局申请和街道自筹方式共筹集建设经费26万元。在建设期间，为加快工程建设进度，确保工程质量，街道领导组织精干施工队伍抓紧施工，多次到现场指导，在短短1个月时间完成了服务站建设。
　　
　　三是保证建设质量。联和街根据区出租屋办《关于进一步规范我区流动人员和出租屋管理服务对外窗口标识的通知》文件要求，严格按照区统一的对外窗口建设标识，对对外窗口标志、外部名称的字体和颜色设计、上墙制度内容等进行了细致的规范，并为具体建设工作提供了详细的指引，确保服务站建设有章可循、硬件整齐规范。同时，区出租屋办高度重视服务站建设工作，多次亲临现场督导，确保了服务站建设的规范、统一。
　　
　　抓素质、抓规范、抓服务，提高管理效能
　　
　　一是着力人员培训。为提高管理员素质，科学城服务站多次对站内管理员进行系统化培训。2010年10月7日，对管理员进行了素质教育；同年11月3日，举办了服务窗口文明办公礼仪专题培训班。还针对工作实际多次组织开展日常技能业务操作专项培训等，全面提升管理员执行力。
　　
　　二是着力规范流程。该站设置了各种办证填表样板，将人员一览表、办事流程图、管理员职责、督察考核制度等上墙，并设置资料架，将服务指南、有关政策等公示出来，增加工作透明度。还推行人性化服务，专门设置了等候座椅，并准备纸张、签字笔等用品，创建了文明、温馨、优质的服务环境。为提高行政效能，该站推行模块工作法，设置服务、运作、机制、组织四大模块，出租屋综合税、居住证办理、用工备案、婚育证明等20个子模块。通过模块化管理，实现工作内容统一化、工作规则固定化、工作职能系列化。
　　
　　三是着力服务质量。服务站设置了7个业务办理窗口，具体办理征收出租屋综合税、代征个体零散税、办理房屋租赁备案登记、劳动用工审核共4项业务，并实行了“一站式”、“一条龙”等服务模式。针对流动人员作息时间，该站推行“三无一关爱”服务，延长服务时间，将工作日服务时间延长至21时，周六、周日照常提供服务。为提高服务质量，该站建立了工作实绩量化考核奖惩制度，按照《联和街出租屋管理员量化考核试行办法》和《联和街出租屋管理员量化考核工作细则》，把量化考核指标落实到每名出租屋管理员并每月进行量化考核，以税收返还奖励金为手段奖勤罚懒，督促管理员积极工作，形成“比、学、赶、超、帮”的良好氛围。
　　
　　重整合、重协管、重融合，提升服务质量
　　
　　一是注重资源整合。联和街整合辖区文化站资源，增设流动人员服务之家，室内文化活动场所面积达1200平方米，配置文艺演出、健身器材、图书、电脑上网、多媒体器材等设备设施，建有集舞蹈、卡拉OK、投影、会议于一体的多功能厅、展览厅、电脑培训室、老年人书画活动室、图书阅览室、体育健身活动室等12个功能场室，免费为流动人员和附近居民提供阅读交流、棋牌娱乐、健身休闲等活动场所，丰富流动人员生活，增强流动人员归属感。
　　
　　二是注重协管。服务站实行以屋管人、以业管人和以证管人相结合的机制，与辖区公寓物业管理公司、企业共同协商，达成先办证后入住和上班的共识。实行该制度后，大大提高了辖区流动人员的办证率和纳管率，同时增加了企业用工、公寓居住的安全性，逐步形成服务站、企业、物业公司齐抓共管的局面。为保障公寓居住安全，服务站在公寓周边建立了治安监控系统，实行24小时值班巡逻，与派出所建立警情联动制度，实现人防、技防双结合。截至2010年12月31日，科学城辖区治安案件5宗，刑事案件3宗（破案3宗），破案率达100％，与前年发案同比下降50％。
　　
　　三是注重生活融合。为方便群众生活，联和街积极协商区、街有关单位，引入社会服务，完善快捷生活圈。为科学城辖区开通4条免费公交线路，接通3条市区线路，为流动人员出行提供便利。联和街还充分发挥文化站的特色功能，积极与欧姆龙、丰采、安居宝、中科院等企业联合举办多样文艺演出活动，如2010年年初，在黄陂公寓举办了关爱外来工系列演出活动，使流动人员真切感受到家的温暖，使新老“联和人”幸福和谐共处。（区社区局）

上一条：积极回应群众诉求为民谋健康幸福 | 2011-03-02 21:29:12

下一条：心系震情祈盼平安 | 2011-03-02 00:02:44

　 对该文章的评论